50plus-x Tipp - 26.10.2015 - Generation 50 plus-x will beim Einkauf begeistert werden II.

Aber auch beim Interneteinkauf unterscheiden sich die Erwartungen der älteren Zielgruppe von denen der jüngeren Surfer. Analog dem Kaufen im Geschäft wollen die Generation 50plus-x auch im Internet an die Hand genommen und durch die Welt der Produkte und Dienstleistungen geführt werden. Sie wollen verführt, berührt und begeistert werden!! Dabei sind Kunden 50plus-x beim Internet neben einer klaren, inspirierenden Menüführung auch durch besondere Aspekte wie

- Servicequalität

- Sicherheit

- Preiswürdigkeit

- Mehrwert-Paket (Rückgaberecht, ausprobieren können)

- Bequemlichkeit und Komfort (z. B. Pünktliche Lieferung bis in die Wohnung)

- Zusatznutzen (Service, Servicevertrag)

zu begeistern. Besonders wichtig ist den Kunden 50plus-x der Sicherheitsaspekt. Nach einer Befragung verzichten 40 % der ältere Internetnutzer auf Transaktionen wie Shopping, Internetbanking oder Reisebuchungen. Sicherheitsbedenken erweisen sich als echtes Hindernis für eine stärkere Internetnutzung von Senioren. Dennoch sind 90 Prozent der über 50-Jährigen zufrieden mit dem Online-Angebot speziell für ihre Altersgruppe. Lediglich 10 Prozent wünschen sich wesentliche Verbesserung in der Internetlandschaft. Im Mittelpunkt steht dabei der Wunsch nach Angeboten über Shopping, Kultur und Freizeit, die speziel und auf ihre Altersgruppe und ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind.

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Friedel Mies

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